pokok App গোপনীয়তা নীতি: ডেটা সুরক্ষা আর ব্যবহারকারীর অধিকার

pokok App-এ ডেটা সুরক্ষার 4টি মূল দিক

তথ্য কোথায় রাখা হয়

ডেটা মূলত নিরাপদ ক্লাউড অবকাঠামোতে থাকে

Dhaka আর Chattogram-এর ব্যবহারকারীরা সাধারণত Android ফোনে একই অ্যাকাউন্ট চালান সেই কারণেই লগইন টোকেন, ডিভাইস আইডি আর ভাষা পছন্দ আলাদা করে ট্র্যাক করা হয়

• প্রোফাইল তথ্য: নাম, যোগাযোগ, ভাষা সেটিং
• ব্যবহার লগ: শেষ সাইন-ইন, ডিভাইস ধরন, অ্যাপ ভার্সন
• সহায়তা রেকর্ড: অভিযোগ, উত্তর, সমাধান সময়
• অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত নথি জমা রাখতে বলা হয় না

কখন তথ্য সীমান্ত পেরোয়

কিছু প্রযুক্তিগত কাজ দেশের বাইরে প্রসেস হতে পারে

এটা হয় ব্যাকআপ, সার্ভিস মনিটরিং, আর স্প্যাম-নিয়ন্ত্রণের জন্য সীমান্তপারের প্রসেসিং হলে একই নিয়মে অ্যাক্সেস সীমিত থাকে, তাই Dhaka-র একজন ব্যবহারকারীর তথ্য আলাদা খোলা থাকে না

কোন সময় এটা লাগে

• রাতে ব্যাকআপ নিলে অটোমেশন আলাদা অঞ্চলে চলতে পারে
• নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে যাচাই সার্ভিস ব্যবহার হয়
• bKash, Nagad বা Rocket-সংশ্লিষ্ট সহায়তা টিকিট আলাদা কিউতে যায়

নিরাপত্তায় কী কী সুরক্ষা আছে

3 স্তরের সুরক্ষা কাজে লাগে

এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস, আর নিয়মিত লগ পর্যালোচনাএই তিনটে জিনিস আলাদা করে চলে pokok APK দিয়ে ঢোকা হোক বা ব্রাউজার থেকে, সেশন হাইজ্যাক ঠেকাতে একই যাচাই দেখা যায়

আপনার অধিকার কী কী

আপনি নিজের তথ্য দেখতে ও ঠিক করতে পারেন

ভুল ফোন নম্বর, পুরোনো ঠিকানা, বা ভাষা পছন্দ বদলাতে চাইলে সহায়তা টিমকে জানালেই হয় বাংলাদেশে অনেক ব্যবহারকারী bKash আর Nagad নম্বর বদলালেও পুরোনো যোগাযোগ তথ্য ঠিক রাখতে বলেন, তাই অনুরোধটি স্পষ্ট করা ভালো

• ডেটা কপি চাইতে পারবেন
• ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারবেন
• নির্দিষ্ট প্রসেসিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন
• অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন

আপত্তি জানাবেন কীভাবে

দুই ধাপে আপত্তি জমা দিতে পারেন

প্রথমে কোন অংশে আপত্তি, সেটা লিখুন তারপর কোন তথ্য বন্ধ বা মুছতে চান, সেটিও যোগ করুন স্পষ্ট অনুরোধ দিলে উত্তর দ্রুত আসে, আর Nagad বা Rocket দিয়ে চলা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রেও একই প্রক্রিয়া থাকে

1. যোগাযোগ পাতায় লিখুন
2. অ্যাকাউন্টের ইমেইল বা নম্বর দিন
3. কোন ডেটা নিয়ে আপত্তি, সেটা জানান
4. উত্তরের জন্য 1 কার্যদিবস অপেক্ষা করুন

কুকি আর ট্র্যাকিং

কুকি বন্ধ করলেও মূল সেবা চলে

তবে কিছু সেটিং, যেমন ভাষা বা শেষ দেখা পৃষ্ঠা, তখন আর মনে থাকবে না এটা ছোট অসুবিধা, কিন্তু অনেকেই privacy পছন্দের জন্য সেটি মেনে নেন

আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন pokok App-এর ভেতরও সাহায্য পাতায় সাধারণ সেটিং দেখানো থাকে

সহায়তা আর যোগাযোগ

privacy নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লিখুন

Dhaka-ভিত্তিক অনেক ব্যবহারকারী আগে নিবন্ধন আর পরে পেমেন্ট নির্দেশনা দেখে নেন, তারপর ব্যক্তিগত ডেটা যাচাই করেন এতে ভুল কম হয়, আর সহায়তা টিমও দ্রুত উত্তর দিতে পারে

pokok App-এ আপনি যা ভাগ করেন, সেটা নিয়েই নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে থাকে